Informações
01
02
Como Comprar Cestas:
Sr. Cliente, observe as etapas da compra, caso tenha dúvida:
1) Escolha seu produto
2) Preencha os campos de Mensagem que deseja no cartão, o nome e celular de quem está dando a cesta
3) Clique em Comprar.
4) Observar os Locais de Entrega, se dentro do Rio de Janeiro ou para outro Estado.
5) Na Página seguinte, em Dados de Frete, preencher as informações da entrega.
6) Escolha a forma de pagamento: Pix, TED ou cartão de crédito.
7) E Realizar a compra: SEMPRE NOS INFORMAR UM TELEFONE PARA CONTATO OU E-MAIL DE FÁCIL ACESSO QUE ESTEJA SEMPRE COM ACESSO, PARA QUE POSSAMOS ENTRAR EM CONTATO PARA TIRAR ALGUMA DÚVIDA QUE POR VENTURA POSSA OCORRER.
8) Quando pagamento for confirmado, providenciaremos o envio da mercadoria.
9) Após a entrega, comunicaremos ao Comprador a confirmação da realização do serviço.
OBS: A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco por Whatsapp (21) 9790-8800 ou e-mail: contato@bebecestas.com com seu número do pedido e esclarecer qualquer dúvida.
FORMAS DE PAGAMENTO:
1) DEPÓSITO EM CONTA CORRENTE: Transferência Bancária ou Pix
2) CARTÕES DE CRÉDITO
a) Link do Paypal aceita cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, débito em conta corrente do Santander. O cliente deverá ter cadastro nesta plataforma para efetuar a compra.
Parcelamos em 2x sem juros para compras de no mínimo R$ 200,00.
b) Link do Pagseguro: oferecem diversos cartões de crédito, dentre eles Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard, boleto, débito em conta corrente). O cliente deverá ter cadastro para efetuar a compra.
Aceita parcelamento em até 12 vezes (com juros). Os valores são cobrados do cliente juntamente com as parcelas
c) Boletos pelo Link do Pagseguro possuem prazo de compensação de 2 ou 3 dias úteis. Neste caso a Cesta só será entregue após o período de compensação do boleto.
OBS.: PAGAMENTOS AGENDADOS, COMO POR EXEMPLO BOLETO, NÃO DEVEM SER FEITOS, SE A ENTREGA FOR PARA O MESMO DIA OU DIA SEGUINTE. SOMENTE LIBERAMOS A ENTREGA MEDIANTE CRÉDITO EM CONTA.
Como Comprar Kits de Enxoval para a própria gestante:
1- Escolha seu kit pronto ou compre por produto, separadamente.
2- Cadastre seu endereço de entrega no site, coloque seu telefone celular para contato e conclua o pedido. Se pedido irá gerar um número. Faça o pagamento.
NÃO MONTAREMOS PEDIDO PELO WHATSAPP. O CLIENTE DEVE CONCLUIR A COMPRA PELO SITE E GERAR UM NÚMERO.
3- O prazo de entrega pode variar até 5 dias úteis. Como a fábrica vai produzindo sob demanda, pode ser que tenha em estoque seu pedido ou pode ser que precisemos de mais alguns dias para a produção. Tendo em estoque, será enviado no prazo de até 2 dias úteis.
4- Não aceitamos pagamento de produto no ato da entrega.
5- Os Kis para enxoval montados para gestante não são embalados para presente.
Prazos & Envio
Para entregas nos bairros do Rio de Janeiro com motoboy:
Após o pagamento confirmado, a cesta poderá ser entregue até o dia seguinte.
O comprador também pode agendar uma data de entrega. de sua preferência.
Entregas sábado e domingo podem ter alteração de valor.
Caso o bairro da entrega não conste na lista, solicitamos entrar em contato conosco.
Para o Sucesso da sua entrega:
Endereço correto: ESPECIAL ATENÇÃO: Solicitamos que nos seja informado: o Nome do Destinatário (morador) e endereço completo com CEP.
Casa: Para entregas em casa, pedimos nos confirmar se há alguém para receber a mercadoria.
Entregas no mesmo dia compra com motoboy: Entrar em contato com a Loja para confirmar se a entrega poderá ser realizada no mesmo dia
A compra precisa ser confirmada até às 12:00 horas (com pagamento confirmado por transferência, PIX ou cartão de crédito).
O valor do frete para entregas no mesmo dia, pode sofrer variações de valor, dependendo do horário e localização.
Compras realizada após 12:00 horas para entrega no mesmo dia: Entrar em contato com a Loja para verificar se há possibilidade de encaixe na programação de entregas do dia.
Envio por Correios:
a- O prazo para postagem é de 2 dias úteis. O prazo de entrega dos Correios, vai depender da modalidade escolhida momento da compra, se PAC ou SEDEX
b- FRETE por conta do comprador
c- Embalagem de presente e caixa preparadas para suportar os trâmites de envio.
d- Toda encomenda segue com Seguro.
e- Passamos o número de rastreamento assim que o pedido for postado
f- Você poderá fazer o rastreamento pelo site do CORREIO
g- CORREIOS: uma empresa que utilizamos para o envio de mercadorias* NÃO TEMOS NENHUMA AUTONOMIA NESSA EMPRESA.
h- Se acontecer do pedido ser extraviado ou roubado devolveremos o seu dinheiro ou faremos um novo pedido.
i- Se o endereço estiver errado e a mercadoria for devolvida, somente a re-enviaremos, quando a cesta retornar ao remetente. Neste caso será cobrado um novo frete para reenvio.
É responsabilidade do comprador, enviar o endereço correto e completo de entrega com nome do destinatário
k- Correios pode agilizar a minha entrega?
Infelizmente como dito acima não temos autonomia na empresa CORREIOS. Não temos como fazer com que a mesma agilize o processo.
l: Se após 3 tentativas de entrega, o carteiro não for atendido, a mercadoria segue para ser retirada em agência de Correios mais próxima do endereço de entrega e o destinatário terá 5 dias úteis para retirar na referida agência.
OBS: Os Correios não ligam para o destinatário para saber informações de endereço de entrega incompletos ou errados.
Sobre Estampas e encomendas:
- Cestas sob Encomenda (não disponíveis no site) podem ter um prazo maior para produção em função do estoque de produtos.
- Os produtos podem variar a estampa (poá, xadrez, floral), dependendo da disponibilidade em estoque. As fotos atualizadas com os produtos disponíveis estarão disponíveis no site.
03
Entregas: Datas e Horários
- Horário de atendimento: 9h às 19h de segunda a sexta-feira.
- Horário de entrega: segunda a sexta de 9h às 20h e sábado de 9h às 17h.
Para entregas no Domingo, solicitamos verificar a disponibilidade com a Loja, com antecedência de 2 dias.
- Em prédios, obedecemos as regras vigentes do condomínio e é normal entregar na Recepção para que o porteiro leve até ao apartamento. Se o destinatário não estiver em casa e não tiver porteiro, entraremos em contato com o comprador.
- Se a entrega não puder ser realizada na 1º vez, há duas opções:
1- Para uma segunda tentativa, cobraremos o valor de R$ 15,00 mais a taxa de entrega.
2- Devolveremos o valor do produto e a taxa de entrega não será ressarcida.
04
05
Entregas nas Maternidades
- Para entregas nas Maternidades pedimos especial atenção quanto a certeza da data da paciente no hospital. - Ressaltamos a importância da realização do pedido com antecedência em função dos prazos das formas de pagamento e da curta internação nos hospitais, geralmente 2 noites.
- Na realização do pedido, deverá ser informado o nome da Maternidade, o nome completo da paciente e se possível, o nome do pai e número do quarto.
- Caso a paciente não esteja no local no dia da entrega, poderá ser informado novo endereço de entrega, somente se for da área de atuação da Bebê Cestas, mediante pagamento de nova taxa de entrega. Ou devolveremos o valor da cesta (a taxa de entrega não será ressarcida).
- Em maternidades públicas, somente entregaremos se a paciente estiver com acompanhante. Entre em conosco por favor para combinar.
- Para entregas no mesmo dia, de pedidos feitos após às 12h, o valor da taxa de entrega pode variar em função da falta de agendamento mas entre em contato pelo Whatsapp para nos consultar!
- Entregas aos sábados e domingos: confirmar a disponibilidade com nosso Atendimento antes de realizar a compra.
- Entregas com frete grátis: se e a entrega não pôde ser realizada na 1º vez, será cobrado o valor de R$ 20,00. para re-entrega se for na Barra da Tijuca. Para outros bairros, será cobrado R$ 25,00 + a taxa correspondente ao novo local.
Trocas e Devoluções
Para realização de trocas e devoluções, pedimos enviar a solicitação de pedido em até 7 dias corridos da data da entrega Neste período, se o produto estiver com defeito ou você quiser cancelar a compra, comunique-nos através do e-mail contato@bebecestas.com ou através do link Contato.
Os produtos devolvidos passarão por uma análise e sendo aprovados, serão reembolsados. Mantenha os -produtos enbalados e com etiqueta.
Para troca, não realizamos troca por cor. Pode ser feita a devolução do produto, o reembolso e uma nova compra pode ser realizada com a cor desejada. Entre em contato conosco para combinar.
06
Privacidade
A Bebê Cestas tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, no destino solicitado, de acordo com nosso prazo de entrega.
07
