Informações
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Como Comprar:
Sr. Cliente, observe as etapas da compra, caso tenha dúvida:
1) Escolha seu produto
2) Preencha os campos de Mensagem que deseja no cartão, o nome e celular de quem está dando a cesta
3) Clique em Comprar.
4) Observar os Locais de Entrega e considerar as taxas correspondentes ao valor final da compra.
5) Na Página seguinte, em Dados de Frete, preencher as informações da entrega, com seu-mail (e não do destinatário).
6) Escolha a forma de pagamento.
FORMAS DE PAGAMENTO:
61) CARTÕES DE CRÉDITO
6.1.1) Link do Paypal aceita cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, débito em conta corrente do Santander. O cliente deverá ter cadastro nesta plataforma para efetuar a compra.
Parcelamos em 2x sem juros para compras de no mínimo R$ 200,00.
6.1.2) Link do Pagseguro: oferecem diversos cartões de crédito, dentre eles Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard, boleto, débito em conta corrente). O cliente deverá ter cadastro para efetuar a compra.
Aceita parcelamento em até 12 vezes (com juros). Os valores são cobrados do cliente juntamente com as parcelas
6.1.3) Boletos pelo Link do Pagseguro possuem prazo de compensação de 2 ou 3 dias úteis. Neste caso a Cesta só será entregue após o período de compensação do boleto.
6.2) DEPÓSITO EM CONTA CORRENTE
7) Após o recebimento da confirmação de crédito do Pag Seguro ou Paypal ou conta-corrente, enviaremos o produto.
8) Após a entrega, comunicaremos ao Comprador a confirmação da realização do serviço.
9) Para qualquer dúvida, enviar e-mail para contato@bebecestas.com ou ligar para nossos números de telefone
Cartões de crédito emitidos no exterior (pagamento através do Paypal COM MOEDA ESTRANGEIRA): será cobrada uma taxa de conversão de moeda de 7,5% sobre o total da compra.
Note: Credit Cards issued abroad (payment by Paypal with foreign currency): will be charged a conversion fee of 7,5% of purchase amount.
Prazos & Envio
Para entregas nos bairros do Rio de Janeiro:
Após o pagamento confirmado, a cesta poderá ser entregue até o dia seguinte.
O comprador também pode agendar uma data de entrega. de sua preferência.
Entregas sábado e domingo têm alteração de valor.
OBS.: PAGAMENTOS AGENDADOS, TAIS COMO BOLETO, DOC, NÃO DEVEM SER FEITOS, SE A ENTREGA FOR PARA O MESMO DIA OU DIA SEGUINTE. SOMENTE LIBERAMOS A ENTREGA MEDIANTE CRÉDITO EM CONTA.
Entregas no mesmo dia compra: Entrar em contato com a Loja para confirmar se a entrega poderá ser realizada no mesmo dia
A compra precisa ser confirmada até às 12:00 horas por cartão de crédito ou TED.
O valor do frete para entregas no mesmo dia, pode sofrer variações de valor, conforme a tabela.
Compras realizada após 12:00 horas para entrega no mesmo dia: Entrar em contato com a Loja para verificar se há possibilidade de encaixe na programação de entregas do dia.
Envio por Correios:
a- O prazo para postagem é de 2 dias úteis. O prazo de entrega dos Correios, vai depender da modalidade escolhida momento da compra, se PAC ou SEDEX
b- FRETE por conta do comprador
c- Embalagem de presente e caixa preparadas para suportar os trâmites de envio.
d- Toda encomenda segue com Seguro.
e- Passamos o número de rastreamento assim que o pedido for postado
f- Você poderá fazer o rastreamento pelo site do CORREIO
g- CORREIOS: uma empresa que utilizamos para o envio de mercadorias* NÃO TEMOS NENHUMA AUTONOMIA NESSA EMPRESA.
h- Se acontecer do pedido ser extraviado ou roubado devolveremos o seu dinheiro ou faremos um novo pedido.
i- Se o endereço estiver errado e a mercadoria for devolvida, somente a re-enviaremos, quando a cesta retornar ao remetente. Neste caso será cobrado um novo frete + R$ 15,00.
É responsabilidade do comprador, enviar o endereço correto e completo de entrega com nome do destinatário
k- O meu pedido não aparece no site do CORREIO ou não está atualizado ?
Infelizmente como dito acima não temos autonomia na empresa CORREIOS. Não temos como fazer com que a mesma agilize o processo
Sobre Estampas e encomendas:
- Cestas sob Encomenda (não disponíveis no site) podem ter um prazo maior para produção em função do estoque de produtos.
- Os produtos podem variar a estampa (poá, xadrez, floral), dependendo da disponibilidade em estoque. As fotos atualizadas com os produtos disponíveis estarão disponíveis no site.
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Entregas: Datas e Horários
- Horário de atendimento: 9h às 19h de segunda a sexta-feira.
- Horário de entrega: segunda a sexta de 9h às 20h e sábado de 9h às 17h.
Para entregas no Domingo, solicitamos verificar a disponibilidade com a Loja, com antecedência de 2 dias.
- Se o destinatário não estiver em casa, entraremos em contato com o mesmo ou com o comprador para comunicar que entregaremos o produto na portaria do prédio.
- Se a entrega não puder ser realizada na 1º vez, há duas opções:
1- Para uma segunda tentativa, cobraremos o valor de R$ 15,00 mais a taxa de entrega.
2- Devolveremos 70% do valor do produto e a taxa de entrega não será ressarcida.
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Entregas nas Maternidades
- Para entregas na Maternidade pedimos especial atenção quanto a certeza da data da paciente no hospital. - Ressaltamos a importância da realização do pedido com antecedência em função dos prazos das formas de pagamento e da curta internação nos hospitais, geralmente 2 noites.
- Na realização do pedido, deverá ser informado o nome da Maternidade, o nome completo da paciente e do pai, nome do bebê e se possível, o número do quarto.
- Caso a paciente não esteja no local no dia da entrega, poderá ser informado novo endereço de entrega, somente se for da área de atuação da Bebê Cestas, mediante pagamento de nova taxa de entrega. Ou devolveremos 80% do valor da cesta (a taxa de entrega não será ressarcida).
- Para entregas no mesmo dia, de pedidos feitos após às 12h, o valor da taxa de entrega pode variar em função da ausência de disponibilidade dos entregadores cadastrados conosco
- Entregas aos sábados e domingos: confirmar a disponibilidade com nosso Atendimento antes de realizar a compra.
- Entregas com frete grátis: se e a entrega não pôde ser realizada na 1º vez, será cobrado o valor de R$ 20,00. para re-entrega se for na Barra da Tijuca. Para outros bairros, será cobrado R$ 25,00 + a taxa correspondente ao novo local.
Trocas e Devoluções
Para realização de trocas e devoluções, pedimos enviar a solicitação de pedido em até 7 dias corridos da data da entrega Neste período, se o produto estiver com defeito ou você quiser cancelar a compra, comunique-nos através do e-mail contato@bebecestas.com ou através do link Contato.
Não realizamos troca de cestas decoradas por encomenda. Se houver necessidade da troca, serão cobradas taxas a partir de R$ 30,00 (varia em função do tamanho) para a confecção da nova cesta.
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Privacidade
A Bebê Cestas tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, no destino solicitado, de acordo com nosso prazo de entrega.