Informações

 

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Como Comprar:

 

Sr. Cliente, observe as etapas da compra, caso tenha dúvida:

 

1) Escolha seu produto

2) Preencha os campos de Mensagem que deseja no cartão, o nome e celular de quem está dando a cesta

3) Clique em Comprar.

4) Observar os Locais de Entrega e considerar as  taxas correspondentes ao valor final da compra.

5) Na Página seguinte, em Dados de Frete, preencher as informações da entrega, com seu-mail (e não do destinatário).

6) Escolha a forma de pagamento.

7)  Se preferir, você tem a opção de enviar um e-mail para contato@bebecestas.com com as mesmas informações.

8) Se a forma de pagamento escolhida foi PagSeguro ou Paypal, enviaremos um link para seu e-mail com a  Solicitação de Pagamento. Se a for escolhida depósito no Banco do Brasil, enviaremos os dados bancários.

    8.1) Paypal aceita cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, débito em conta corrente do Santander. No e-mail consta um link para o site do  PayPal, onde o cliente deverá ter cadastro para efetuar a compra. Parcelamos em 2x sem juros para compras de no mínimo R$ 200,00.

   8.2) Pagseguro:  oferecem diversos cartões de crédito, dentre eles Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard, boleto, tranferências bancárias, débito em conta corrente). No e-mail consta um link para o site do PagSeguro onde o cliente deverá ter cadastro para efetuar a compra.  

  8.3) Parcelamento: somente com link do Pagseguro é possível parcelar em até 12 vezes (com juros). Os valores são cobrados do cliente juntamente com as parcelas

   8.4) Boletos possuem prazo de compensação de 2 ou 3 dias úteis. Neste caso a Cesta só será entregue após o período de compensação do boleto.

9) Após o recebimento da confirmação de crédito do Pag Seguro ou Paypal ou conta-corrente, enviaremos o produto.

10) Após a entrega, comunicaremos ao Comprador a confirmação da realização do serviço.

 

Note:

Cartões de crédito emitidos no exterior (pagamento através do Paypal COM MOEDA ESTRANGEIRA): será cobrada uma taxa de conversão de moeda de 6,5%  sobre o total da compra.

Note: Credit Cards issued abroad (payment by Paypal with foreign currency): will be charged a conversion fee of 7% of purchase amount.

 

 
Pagamento & Envio

 

As entregas dos produtos serão realizadas após a confirmação do crédito em conta-corrente (Transferência ou DOC) ou após a autorização do cartão de crédito pelo PagSeguro ou Paypal.

Prazo para Entrega:  no mesmo dia da compra ou até 2 dias úteis (vai depender do local de entrega). 

Entregas no mesmo dia: se confirmada a compra até às 12:00 horas, enviaremos o pedido no mesmo dia, se a programação das entregas estiver com horário disponível. Portanto, solicitamos que entre em contato por telefone ou Whatsapp para verificar a disponibilidade antes de realizar a compra.

Compras realizadas Após 12:00 horas, enviaremos no dia seguinte, porém, confirme conosco antes pois pode haver disponibilidade para o mesmo dia! Neste caso, a taxa de entrega pode ter um pequeno aumento em função da disponibilidade de Entregadores.

**Paypal: parcela em 2x sem juros (mínimo de R$ 200,00). Enviamos Link para seu e-mail.

Pagseguro em até 12x com juros. Enviamos Link para seu e-mail.

- Cestas sob Encomenda (não disponíveis no site) podem ter um prazo maior para produção em função do estoque de produtos. 

- Os produtos podem variar a estampa (poá, xadrez, pathwork), dependendo da disponibilidade em estoque. As fotos atualizadas com os produtos disponíveis estarão disponíveis no site.

Envio pelos Correios

a- Embalagem de presente e caixa preparadas para suportar os trâmites de envio. 
b- FRETE por conta do comprador
c- CORREIOS: uma empresa que utilizamos para o envio de mercadorias* NÃO TEMOS NENHUMA AUTONOMIA NESSA EMPRESA.

d- Trabalhamos com Sedex ou Pac.

e- O prazo para postar é de 2 dias úteis, mediante disponibilidade da mercadoria.
f- Passamos o número de rastreamento assim que o pedido for postado
g- Você poderá fazer o rastreamento no site do CORREIO 
h- Toda encomenda segue com Seguro.
i- Se acontecer do pedido ser extraviado ou roubado devolveremos o seu dinheiro ou faremos um novo pedido.

j- Se o endereço estiver errado e a mercadoria for devolvida, somente a re-enviaremos, quando a cesta retornar ao remetente. Neste caso será cobrado um novo frete + R$ 15,00. 
k- O meu pedido não aparece no site do CORREIO  ou não está atualizado ?
Infelizmente como dito acima não temos autonomia na empresa CORREIOS. Não temos como fazer com que a mesma agilize o processo

 

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Entregas: Datas e Horários

 

- Horário de atendimento: 9h às 19h de segunda a sexta-feira.

 

- Horário de entrega: segunda a sexta de 9h às 20h e sábado de 9h às 17h. 

 

- Se o destinatário não estiver em casa, entraremos em contato com o mesmo ou com o comprador para comunicar que entregaremos o produto na portaria do prédio. 

- Se a entrega não puder ser realizada na 1º vez, há duas opções:

1- Para uma segunda tentativa, cobraremos o valor de R$ 15,00 mais a taxa de entrega.

2- Devolveremos 70% do valor do produto e a taxa de entrega não será ressarcida.

 

 

 

 

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Entregas nas Maternidades

 

 

- Para entregas na Maternidade pedimos especial atenção quanto a certeza da data da paciente no hospital. - Ressaltamos a importância da realização do pedido com antecedência em função dos prazos das formas de pagamento e da curta internação nos hospitais, geralmente 2 noites.

- Na realização do pedido, deverá ser informado o nome da Maternidade, o nome completo da paciente e do pai, nome do bebê e se possível, o número do quarto.

- Caso a paciente não esteja no local no dia da entrega, poderá ser informado novo endereço de entrega, somente se for da área de atuação da Bebê Cestas, mediante pagamento de nova taxa de entrega. Ou devolveremos 80% do valor da cesta (a taxa de entrega não será ressarcida). 

- Para entregas no mesmo dia, de pedidos feitos após às 12h, o valor da taxa de entrega pode variar em função da ausência de disponibilidade dos entregadores cadastrados conosco

- Entregas aos sábados e domingos: confirmar a disponibilidade com nosso Atendimento antes de realizar a compra.

- Entregas com frete grátis:  se e a entrega não pôde ser realizada na 1º vez, será cobrado o valor de R$ 20,00. para re-entrega se for na Barra da Tijuca. Para outros bairros, será cobrado R$ 25,00 + a taxa correspondente ao novo local.

 

 
Trocas e Devoluções

 

Para realização de trocas e devoluções, pedimos enviar a solicitação de pedido em até 7 dias corridos da data da entrega Neste período, se o produto estiver com defeito ou você quiser cancelar a compra, comunique-nos através do e-mail contato@bebecestas.com ou através do link Contato.

 

Não realizamos troca de cestas decoradas por encomenda.  Se houver necessidade da troca, serão cobradas taxas a partir de R$ 30,00 (varia em função do tamanho) para a confecção da nova cesta.

 

 

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Privacidade

 

A Bebê Cestas tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, no destino solicitado, de acordo com nosso prazo de entrega.

 

 

 

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A Bebê Cestas

 

Ajuda

 

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